İade ve Garanti Koşulları
İade & Garanti – Kolay ve Şeffaf
Güvenle sipariş verebilmeniz için size kolay bir iade servisi ve gastronomi cihazlarınız için net garanti seçenekleri sunuyoruz.
Lütfen dikkat: 14 günlük yasal cayma hakkı yalnızca tüketiciler için geçerlidir. Ticari müşteriler aşağıda belirtilen koşullar kapsamında gönüllü iade hakkından yararlanabilir.
Önemli İade Koşulları
- İade, ürünün teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde bildirilmelidir.
- İade gönderimi yalnızca servisimizin yazılı onayı ve atanan iade formu ile mümkündür.
- Ürün, orijinal nakliye ambalajında kullanılmamış, eksiksiz ve nakliyeye uygun şekilde iade edilmelidir; iade kargo ücreti ve nakliye riski müşteriye aittir.
- İade kapsamı dışındaki ürünler: özel siparişler, B sınıfı ürünler ve müşteri isteğine özel temin edilen ürünler.
- Yedek parçalar kural olarak iade kapsamı dışındadır.
- Leasing sözleşmesi kapsamındaki alışverişler gönüllü iade hakkı kapsamı dışındadır.
5 Kolay Adımda İade
Bir cihazı iade etmek mi istiyorsunuz? Servisimizde süreç şu şekilde işler:
1. Müşteri Hizmetleri ile İletişime Geçin
İade talebinizi e-posta ile bildirin. İade koşulları karşılanıyorsa size yazılı onay ve iade etiketi ya da iade formu gönderilir.
Not: Yedek parçalar iade kapsamı dışındadır.
2. İade Formunu Yapıştırın
İade formunu paketin dışına açıkça görünecek şekilde yapıştırın. Etiket olmadan gecikmeler yaşanabilir.
3. Nakliyeye Uygun Paketleme
Ürünü kullanılmamış ve eksiksiz olarak – orijinal ambalajında – güvenli şekilde paketleyin. Bize önceden paketlenmiş ürünün fotoğrafını gönderin.
4. Teslim Alma veya Kendi Gönderiminiz
İstek üzerine sizin hesabınıza nakliye veya kargo alımı organize ederiz. Ürün kargo firmasıyla teslim edildiyse iade gönderimini kendiniz de yapabilirsiniz.
5. Kontrol & Alacak Kaydı
Ürün teslim alındıktan sonra cihazın durumunu kontrol ederiz. Başarılı kontrol sonucunda alacak kaydı veya iade yapılır.
Gastronomi Cihazlarınız için Garanti Türleri
Tüm Garanti Türleri için Genel Koşullar
- Kurulum, bağlantı ve devreye alma yetkili bir uzman firma tarafından yapılmalıdır …
- Bu koşulların yerine getirilmemesi tüm garanti haklarının sona ermesine yol açar.
- Tanı maliyetleri kural olarak müşteriye aittir.
- Garanti yalnızca yedek parçaları kapsar …
- Cihazlar nakliyeye uygun şekilde paketlenmiş olmalıdır …
Bu garanti koşulları yasal ayıp sorumluluğuna (garanti) ek olarak geçerlidir ve yasal hakları kısıtlamaz.
1. Ücretsiz Yedek Parça Garantisi
Birçok cihaz için fatura tarihinden itibaren 1 yıl yedek parça üretici garantisi alırsınız.
Kapsam dışı olanlar:
- Cam malzemeler
- Contalar
- Seramik, şamot
- Sarf malzemeleri
Bu yedek parça garantisi için ek ücret alınmaz.
İade veya Garanti Konusunda Sorularınız mı Var?
Müşteri hizmetlerimiz iade, garanti ve servis hizmetleri konusundaki tüm sorularınızda size yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.
Bizimle iletişime geçin – size yardımcı olmaktan mutluluk duyarız.
