Garantie Inhalts Information über die firma SGS Gastro International Gmbh
Rückgabe & Garantie – einfach und transparent
Damit Sie bei uns mit einem guten Gefühl bestellen, bieten wir Ihnen einen unkomplizierten Rückgabeservice und klare Garantieoptionen für Ihre Gastrogeräte.
Bitte beachten Sie: Das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen gilt nur für Verbraucher. Gewerbliche Kunden erhalten bei uns ein freiwilliges Rückgaberecht nach den unten genannten Bedingungen.
Wichtige Rückgabebedingungen
- Die Rückgabe wird innerhalb von 14 Tagen nach Warenerhalt angemeldet.
- Eine Rücksendung ist nur nach schriftlicher Freigabe unseres Service und mit zugewiesenem Retourenschein möglich.
- Die Ware muss unbenutzt, vollständig und transportsicher in der Originalversandverpackung zurückgesendet werden; Versandkosten und Transportrisiko der Rücksendung trägt der Kunde.
- Vom Rückgaberecht ausgenommen sind Sonderanfertigungen, B-Ware sowie speziell auf Kundenwunsch beschaffte Artikel.
- Ersatzteile sind grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen.
- Geschäfte auf Basis eines Leasingvertrags sind vom freiwilligen Rückgaberecht ausgeschlossen.
Rückgabe in 5 einfachen Schritten
Sie möchten ein Gerät zurücksenden? So läuft der Ablauf in unserem Service:
1. Kundenservice kontaktieren
Melden Sie Ihre Rückgabe per E-Mail. Wenn die Rückgabebedingungen erfüllt sind, erhalten Sie eine schriftliche Freigabe sowie ein Retourenlabel bzw. einen Retourenschein.
Hinweis: Ersatzteile sind von der Rückgabe ausgeschlossen.
2. Retourenschein anbringen
Bringen Sie den Retourenschein gut sichtbar außen an der Verpackung an. Ohne Kennzeichnung kann es zu Verzögerungen kommen.
3. Transportsichere Verpackung
Verpacken Sie die unbenutzte Ware vollständig und sicher – in der Originalverpackung. Senden Sie uns vorab ein Foto der verpackten Ware.
4. Abholung oder eigener Versand
Auf Wunsch organisieren wir eine Speditions- oder Paketabholung auf Ihre Kosten. Wurde der Artikel per Paketdienst geliefert, können Sie den Rückversand auch selbst veranlassen.
5. Prüfung & Gutschrift
Nach Wareneingang prüfen wir den Zustand des Geräts. Bei erfolgreicher Prüfung erhalten Sie eine Gutschrift oder Erstattung.
Garantiearten für Ihre Gastrogeräte
Allgemeine Bedingungen für alle Garantiearten
- Installation, Anschluss und Inbetriebnahme müssen durch einen qualifizierten Fachbetrieb erfolgen …
- Nichteinhaltung führt zum Erlöschen sämtlicher Garantieansprüche.
- Diagnosekosten trägt grundsätzlich der Kunde.
- Garantie umfasst ausschließlich Ersatzteile …
- Geräte müssen transportsicher verpackt sein …
Diese Garantiebedingungen gelten zusätzlich zur gesetzlichen Mängelhaftung (Gewährleistung) und schränken gesetzliche Rechte nicht ein.
1. Kostenlose Ersatzteilgarantie
Auf viele Geräte erhalten Sie ab Rechnungsdatum 1 Jahr Herstellergarantie auf Ersatzteile.
Ausgenommen sind u. a.:
- Glasmaterialien
- Dichtungen
- Keramik, Schamott
- Verschleißteile
Für diese Ersatzteilgarantie fallen keine zusätzlichen Kosten an.
Noch Fragen zu Rückgabe oder Garantie?
Unser Kundenservice unterstützt Sie gerne bei allen Fragen rund um Rücksendungen, Garantieleistungen und Serviceeinsätze.
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter.
