Informations de livraison

Vous trouverez ci-dessous les tarifs de nos frais de livraison. Pendant les heures d'ouverture, notre service client se fera un plaisir de répondre à toutes vos questions.

Allemagne

• Colis et transporteur : 0,00 euro (à partir de 399 € de valeur de commande nette, hors TVA)
• Pour les commandes inférieures à 399 € (net) : colis 9,99 € hors TVA, expédition par transporteur (palette) 49,00 € hors TVA.
• Livraison gratuite à partir de 399 € (net), quel que soit le mode d'expédition.
• La livraison gratuite s'applique uniquement aux livraisons complètes d'articles standard du catalogue (hors îles, stations de montagne et zones économiques spéciales).

Services supplémentaires (optionnels)

Lors de la commande, à l’étape « Mode de livraison et de paiement », vous pouvez ajouter les services suivants. Plusieurs services peuvent être combinés. Les prix s’appliquent une fois par commande et figurent séparément dans votre récapitulatif, votre confirmation de commande et votre facture.

• Envoi assuré – 29,90 € HT
  Votre envoi est assuré à hauteur de la valeur de la marchandise contre la perte et les dommages pendant le transport. Uniquement pour les envois par transporteur (marchandise sur palette).
• Livraison avec avis (rendez-vous avant livraison) – 9,90 € HT
  Le transporteur vous contacte avant la livraison par téléphone, e-mail ou SMS afin de convenir de la date de livraison avec vous. Uniquement pour les envois par transporteur (marchandise sur palette).
• Livraison avec hayon élévateur – 29,90 € HT
  Livraison par un camion équipé d’un hayon élévateur – idéal en l’absence de quai de chargement ou de chariot élévateur sur place. Livraison au pied du camion. Uniquement pour les envois par transporteur (marchandise sur palette).
• Livraison express – 69,99 € HT
  Traitement prioritaire et livraison sous 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Pour les envois par colis et par transporteur, uniquement pour les livraisons en Allemagne et uniquement si tous les articles de votre commande sont disponibles immédiatement.
• Livraison à date fixe – 19,90 € HT
  Livraison un jour ouvré convenu à l’avance avec vous. Uniquement pour les envois par transporteur (marchandise sur palette).

Livraison sans avis ni date fixe

Sans rendez-vous réservé, la livraison a lieu les jours ouvrés (du lundi au vendredi) entre 08h00 et 16h00. Veuillez vous assurer qu’une personne puisse réceptionner la marchandise à l’adresse de livraison pendant cette période. Si la livraison échoue en raison d’une absence, les frais d’une nouvelle livraison seront facturés.

Expédition vers l'Europe et les autres pays

* Les frais de livraison indiqués correspondent à des prix indicatifs par palette, selon la quantité commandée, le type de produit et le lieu de livraison. Une indication ferme n'est fournie qu'après la sélection du produit.

Les frais de livraison pour tous les pays vous sont communiqués sur demande via notre hotline. Une commande directe via la boutique en ligne n'est actuellement pas possible. Veuillez contacter notre service client pour obtenir un devis gratuit.

Pour les commandes en ligne, des frais forfaitaires de 100 € sont prélevés. Après calcul des frais de livraison, vous recevez un devis. En cas d'accord, l'expédition a lieu après réception du paiement. La caution est conservée jusqu'à la livraison. Les montants non utilisés sont remboursés.

Délais de livraison et autres informations

Le délai de livraison est de 1 à 14 jours ouvrés selon l'article. Vous trouverez les détails sur chaque fiche produit.

• La livraison s'effectue au bord du trottoir.
• Le transport ultérieur incombe au client.
• Selon la taille/le poids, l'expédition se fait par transporteur ou par service de colis.

Règles particulières

• Pas de livraison directe sur les îles – livraison jusqu'à la dernière gare du continent.
• Pas de livraison directe aux stations de montagne – livraison jusqu'à la station de la vallée.

FAQ

J'habite sur une île ou en dehors de l'Allemagne. Comment se passe la livraison ?

La livraison s'effectue par transporteur.

Que dois-je vérifier lors de la réception ?

Le client est tenu de vérifier l'aspect extérieur de la marchandise conformément au § 377 du Code de commerce allemand (HGB), en présence du chauffeur. Les dommages doivent être constatés par le chauffeur sur le bon de livraison. Le chauffeur doit attendre cette vérification visuelle. Les réclamations ultérieures sont malheureusement exclues.

Que faire en cas de problème pendant le transport ?

Si le transporteur ne vous a pas contacté, veuillez ne pas vous adresser directement à lui, mais à notre service après-vente : info@sgsgastro.de